Do czego służy ten formularz
Napisz do nas, jeśli masz pytanie o serwis, chcesz zgłosić problem techniczny, złożyć reklamację albo skorzystać z praw dotyczących swoich danych.
Kanały kontaktu są dwa: formularz oraz poczta elektroniczna na adres kontakt@sparkfab.pl. Nie publikujemy danych właściciela serwisu, więc sprawy załatwisz przez jeden z tych kanałów.
Co wpisać w zgłoszeniu
- Adres do odpowiedzi. Na ten adres odpowiadamy, więc musi być poprawny. Inne dane kontaktowe nie są nam potrzebne.
- Temat, czyli krótko, czego dotyczy sprawa. To pole jest opcjonalne.
- Treść wiadomości. Opisz, co się stało i czego oczekujesz. Przy problemie technicznym dopisz nazwę gry, urządzenia i przeglądarki.
Nie zbieramy imion, nazwisk, numerów telefonu, nazw firm ani załączników. Formularz ma trzy pola i nie przyjmie niczego więcej.
Co się dzieje z Twoją wiadomością
Wiadomość zapisujemy w bazie Supabase i tam pozostaje. Zgłoszeń nie wysyłamy mailem ani do żadnej zewnętrznej usługi wysyłkowej, bo takiej usługi w serwisie nie ma. Przegląda je tylko administrator serwisu, w panelu bazy danych.
Podstawa prawna przetwarzania to art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes administratora: obsługa korespondencji, wyjaśnienie zgłoszonego problemu oraz rozpatrzenie reklamacji.
Zgłoszenie przechowujemy 12 miesięcy od wysłania, a po tym czasie je usuwamy. Do policzenia limitu wysyłek używamy skrótu adresu IP, nie samego adresu: dzięki temu w bazie nie leży adres IP nikogo, kto napisał przez formularz.
Nie używamy wiadomości do wysyłki informacji handlowych i nie przekazujemy jej nikomu poza procesorami opisanymi w polityce prywatności.
Jak odpowiadamy
Odpowiadamy na adres podany w formularzu, w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości. W sprawach danych osobowych możesz też napisać na adres kontakt@sparkfab.pl. W sprawach dotyczących danych osobowych termin wynosi 30 dni i opisuje go polityka prywatności.
Z jednego połączenia przyjmiemy trzy wiadomości na godzinę. Ten limit chroni formularz przed automatami wysyłającymi spam.
Bezpłatna usługa
Formularz i cały serwis są bezpłatne. Usługa nie zawiera płatności ani reklam.
Formularz kontaktowy
Wypełnij trzy pola. Adres do odpowiedzi jest potrzebny, żebyśmy mieli gdzie odpisać. Nie zbieramy imion, numerów telefonu ani załączników.
Wiadomość zapisujemy w bazie Supabase i przegląda ją tylko administrator serwisu. Nie wysyłamy jej dalej i nie korzystamy z zewnętrznych usług wysyłkowych. W sprawach danych osobowych możesz też napisać na adres kontakt@sparkfab.pl. Szczegóły opisuje polityka prywatności.